Chính sách bồi thường

Quy định xác định trách nhiệm & giá trị hànghoá.

Khi phát hiện hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng phải từ chối nhậnhàng ngay khi nhân viên giao hàng yêu cầu nhận hàng, ghi rõ tình trạng hàng hóa lên phiếu gửi để APEX có căn cứ giải quyết khiếu nại của khách hàng.
Bưu gửi là thư từ, tài liệu, ấn phẩm, giấy tờ: Mọi mất mát, hư hỏng hoặc bị tráo đổi do APEX thì thực hiện bồi thường theo quy định của pháp luật hiện hành ( 4 lần cước phí).

1.1 Giá trị hàng hoá được bồi thường căn cứ vào:

(i) Giá trị thu hộ; hoặc (ii) Giá trị gửi có ghi trên hóa đơn có giá trị pháp lý, ghi rõ nội dung hàng hóa trên hóa đơn hoặc giá trị thấp nhất hóa đơn gửi tham khảo thị trường của 3 website bán hàng tại Việt Nam do APEX chỉ định.

2. APEX sẽ thực hiện việc bồi thường như sau:

a.Trường hợp mất hàng:

Với trường hợp hàng hóa bên khách hàng (Bên giao) đã ký vào hóa đơn giao hàng của APEX. Trong quá trình vận chuyển hàng hóa bị mất thì APEX sẽ phải bồi thường 100% số hàng trên. Và giá trị hàng hóa sẽ tính theo chính sách bồi thường ở mục 1.1.

b. Trường hợp hàng hóa bị hư hỏng:

Áp dụng theo chính sách đền bù mất hàng, tuy nhiên giá trị đền bù phụ thuộc vào mức độ hư hỏng cụ thể như sau:

Giá trị đền bù = Mức đền bù theo chính sách mất hàng x mức đền bù theo bảng bên dưới

Bảng giá trị đền bù đối với hàng hóa hư hỏng:

Loại hư hỏng	Mức đền bù	Giá trị đền bù (áp dụng cho sản phẩm không có hóa đơn giá trị gia tăng)
Rách, vỡ, ướt thùng hàng của nhà sản xuất	10%	Mức đền bù theo chính sách mất hàng x 10%
Rách tem niêm phong của nhà sản xuất, sản phẩm còn nguyên.	20%	Mức đền bù theo chính sách mất hàng x 20%
Mất phụ kiện, sản phẩm còn nguyên.	30%	Mức đền bù theo chính sách mất hàng x 30%
Hàng hóa bị bể vỡ, hư hại từ 1% đến 30%.	50%	Mức đền bù theo chính sách mất hàng x 50%
Hàng hóa bị bể vỡ, hư hại từ 31% đến 50%.	60%	Mức đền bù theo chính sách mất hàng x 60%
Hàng hóa bị bể vỡ, hư hại vượt quá 50%.	100%	Mức đền bù theo chính sách mất hàng x 100%